一、概述
房地产行业的快速发展带动了物业管理行业的迅速扩张和提升,伴随物业管理行业发展是急速加剧的行业竞争。众多物业管理公司为了进一步提升业主满意度、提高物业费缴款率、加速规模扩张,不断进行优化内部管理、节约经营成本。但物业管理行业的特殊性质决定了物业经营的薄利性,传统物业经营理念中,对利润的突破被单一地认为通过规模扩张来实现。这样的利润增长模式已经很难降低单个物管处的经营成本,只有不断提升管理层的管理能力和规模才能支撑盈收增长。
在新视窗提出的大道经营理念中,物业管理公司的增长模式主要依托其管理小区内高度集群的业主资源来实现。业主是社会消费的终端,归根结底所有消费最终买单都是生活在小区的业主,只要找到业主聚集点,把业主最大限度的集中起来,把各类业主消费需求集中起来,就相当于垄断了整个消费市场。但怎么实现消费终端的聚集,换句话说怎么把业主和业主消费需求整合起来是一个很大的挑战。
物业管理公司在业主和业主消费需求区域集中上具有很明显的优势,但由于单一物业管理公司管理区域的有限性和分散性,很难形成能够对产品和服务提供商造成影响的集群规模。这一瓶颈将通过强有力的整合商,借助先进的网络和IT技术得以实现。一旦集群规模得以实现,物业管理公司将可以坐享所管理区域内业主消费所带来的收益,这将极大的拓展物业管理公司的盈利渠道和发展空间。
二、物业经营的价值
大道经营的建设是一个庞大的系统工程,需要进行跨行业资源整合。新视窗公司构建成的大道经营理念中需要有物业管理公司、产品和服务提供商和整合商的共同参与,并对业主有足够的吸引力。当然也需要对参与者都具有可观的价值。
(一)物业管理公司的价值
1、多元化经营,创造增值收益
物业经营的开展为物业公司的多元化经营提供了一条有效渠道。物业公司通过参与整合商组织的庞大的实体和虚拟平台,可以提供诸如购物、汽车服务、保险代理、游戏、视频点播、教育、医疗、产品广告、房产代理等增值服务来获得相应的收入,为物业公司的经营开辟了广阔的市场。
2、专业化物业管理,降低成本
物业经营过程中,新视窗将为参与经营的物业管理公司提供高效的物业管理软件等信息管理手段。这将简化了物业管理流程,使许多繁杂的重复劳动如小区公告、送账单、建立财务报表、信息统计等变得简单,同时,由于工作效率的提高,库存等的合理化管理,减少了不必要的资源浪费,从而降低了成本。
3、强化业主联系纽带,提升业主满意度
信息化管理将改善物业服务质量,物业经营则为业主提供更全面更人性化的服务,这将使业主享受更多样化的、更具个性化的服务。物业公司与业主之间的沟通和联系将更为频繁,业主满意度也将得到大幅度提升。
4、树品牌,上规模
高效的信息化管理模式,人性化的服务模式,将迅速获取业主的认同感。凭业主的口碑将树立起稳固的物业品牌。
(二)产品和服务提供商的价值
1、减少搜寻买家的费用
2、增加顾客的购买倾向
3、提高选中客户的能力(客户的消费历史)
4、提高确定并增加现有产品和服务价值的能力
5、扩大地理范围
6、降低渠道的成本
(三)业主的价值
1、获取最为便捷的服务
2、降低搜索、比较和选择的成本
2、发挥集体购买力的优势
3、得到物美价廉的商品和优质的服务