数智赋能，服务引领 | 新视窗助力美置服务慧生活平台成功上线

美置服务创立于2000年，拥有国家一级物业服务资质，是住宅物业服务领先企业，智慧物业服务领先企业，中国物业企业服务满意度30强。美置服务传承美的科技和智慧基因，并依托美的置业“智慧地产制造商”优势，公司通过AI智慧服务能力打造城市空间服务生态，以物业服务为主营业务，涉足住宅、商业写字楼、产业园、文旅康养、政府公建等业态，以及社区增值、非业主增值、房屋经纪、广告传媒、建筑管理等领域，致力于成为空间服务智造商。

2023年4月7日-2023年7月5日，美置服务慧生活平台通过项目试点、批次推广，顺利完成全国300+个项目推广上线。最终系统实现了端到端业务拉通及 6 个在线连接的建设目标。

本次交付的智慧物业综合解决方案，实现了从收费、工单管理到品控等物业服务过程全流程的数字化打通与协同，形成了一个端到端的数字运营闭环。

提高催缴率：企微统一待办中心替代传统的多任务入口，线上办公更加简单透明高效；催缴计划结合企微，实现收费过程全闭环管理，并针对欠费原因进行结构化分析，进一步优化催缴策略，提高收缴率。

出盘、回盘高效率：系统直连托收机构，业主只需在小程序操作签约；系统报盘后2小时回盘，直接导出明细结果即可，目前仅需2小时即可完成以前1-2天出盘和回盘的工作量，实现收款效率与员工效能双提升。

工单升级：针对工单配置复杂、无服务标准、收费不透明、数据不准确等问题，新视窗工单系统全面升级，系统可自动完成初始配置，无需人为操作；工单价目表通过系统提前公示，收费透明，过程由业主线上/下主动确认，在线留痕，业务清晰可查。

线上巡检闭环：系统新增工程管理模块，实现设备“基本信息、工单、巡检、维保”全生命周期管理；通过集团统一设定巡检和维保计划，取消纸质巡检，巡检线上闭环管理，记录留存可查，全方位管控巡检和维保质量。

智能能耗管理：系统新增能耗管理模块，接入智能移动抄表，能耗数据自动统计；增加总分表模式，可精准统计每月能耗数据情况，通过动态预警支撑节能降耗管理。

针对美置服务多元化布局需求以及对产品的高要求，新视窗在美置服务项目上进行了集中调研，并由总部统一协调资源，组织专属团队，进行全局整理需求。最终，在总部产品经理、技术经理全力配合下，给用户输出了定制化业务解决方案，满足客户复杂需求，并获得客户高度认可。

UAT测试是从用户角度全面验证软件系统是否满足功能、性能、界面、业务流程等需求，确保软件系统达到预定的质量标准，最终做到高质量交付，从而减少了用户培训成本，提高用户满意度。

在项目快速上线的背后，离不开双方团队的共同通力合作。项目启动后，双方迅速建立专属团队，共同推进美置服务信息化落地。

双方团队就项目整体目标、需求确认、组织保障等内容，展开多次沟通协作会，明确项目各个关键时间节点，为项目的成功上线制定了详细方案保障。为配合项目成功落地，新视窗总部研发团队成立集中作战室，配合前线实施团队，打破部门壁垒，实现团队间高效协作，快速响应各类问题，加速上线进程。