演讲分享 | 新视窗:五年蝉联第一的物业数智化服务商奥秘分享— —物业数智化转型避坑指南


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7月3日上午,在青岛国际会展中心5号馆5307会议室,新视窗数智咨询部总经理张行现场分享了以《五年蝉联第一的物业数智化服务商奥秘分享》的主题演讲,演讲中,新视窗首次完整发布新视窗五年蝉联第一的服务商实战方法论,分享可复制的落地经验与转型路径,帮助物业数智化转型规避常见风险,实现稳健高效的数字化转型!


以下根据大会现场演讲内容整理

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新视窗成立于2004年,总部位于杭州,全国分设6大区域公司。新视窗深耕物业数智化细分领域21年,致力于助力物企进行数智化转型升级。2020-2025年连续5届获评为智慧物业领域信息化系统“第一名”。


深耕物业数智化20余年,新视窗已成功助力超百家百强物业实现数字化转型。我们深知,物业数智化不是选择题,而是必答题——无论是依托自身实力自主研发,还是携手专业伙伴共同推进,数智化转型都是物业企业高质量发展的必由之路。

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物业数智化转型如何进行?相信很多物业都曾经历以下困境:

选型如迷雾:新的买不买?旧的换不换?新旧系统打架如何解决?用的人不选,选的人不用?PPT比拼替代产品比拼如何破解?


交付开盲盒:合同承诺变形、协作陷入三无状态、专业度“滑铁卢”、人员“流水兵”...


交付即结束:合作伙伴缺少转岗陪跑、需求跟进陷入“聋哑”困局...

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数智化转型是环环相扣的系统工程,需要精打细算的战略布局。新视窗基于20年行业深耕,围绕选型、交付、运营三大关键阶段,总结出物业数智化转型的三大破局之道:

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选型阶段--数字咨询+POC验证体系

选型如迷雾选灯塔、数字化是精算局。新视窗通过"业务CT扫描"精准诊断替代需求盲猜,把产品演示场转化为真实业务战场,让一线员工作为关键裁判,并用"铁证条款"锁定产品承诺。


实践层面,新视窗独创的数字化诊断如同专业体检报告,以数据驱动取代拍脑袋决策;POC验证则提供充分“试驾”体验,让企业在购买前就能验证系统实效,彻底规避"买了就后悔"的风险。

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交付阶段--铁三角交付体系

新视窗将交付打造为精密实施的系统工程,而非“开盲盒”:我们以"业务CT扫描"精准定位需求,通过"协同作战"机制打破部门壁垒,让一线团队担任效果评判,并派驻本地化团队确保落地实效,真正实现"业数融合"的价值交付,而非简单的功能部署。


在实施层面,新视窗独创双启动会机制——内部启动会统一客户预期,外部启动会建立协同标准,配合本地化项目团队驻场服务及持续团队赋能,确保每个项目都能高质量交付。

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陪跑阶段--客户成功体系

交付只是开始,持续陪跑方显价值真章。新视窗以"全周期价值创造"重塑服务标准,打破行业"交付即终点"的惯例。我们构建的客户成功体系,通过"1个年度战略规划+4大阶段性回访"的双轮驱动机制,确保数字化价值持续释放。更通过产品迭代共创、技术持续升级、业务场景优化三位一体的服务模式,为客户提供真正可落地的数字化转型实践方案。

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在20余年深耕物业数智化过程中,新视窗始终秉持"做难而正确的事"的理念,持续聚焦行业核心需求,引领技术产品创新。我们通过持续的研发投入和自我突破,打造出一支卓越的技术团队,不断推动行业产品标准的提升。

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在AI技术领域,我们正全力打造新一代"物业超脑.AI"智能系统,聚焦行业痛点,重点研发基于人工智能的提质增效与成本优化解决方案。现诚挚邀请具有前瞻视野的物业企业加入我们的共创计划,携手探索AI赋能行业的最佳实践。

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在运营服务领域,我们将持续深化本地化运营创新,通过数字化手段重构服务价值链。热忱期待与志同道合的生态伙伴建立深度合作,共同推动物业服务转型升级,开创行业高质量发展新格局。

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新视窗五年蝉联物业数智化服务商第一的奥秘,就是最朴素的坚持。21年如一日,把“以客户为中心”刻进每一步行动里,来解决客户的“急难愁”。



通过数字化诊断/POC验证帮客户避开选型的“信息迷雾”



用交付铁三角兜底交付的“每个细节”



客户成功经理及产品的持续创新和共创则让我们客户业务战略“持续生长”


所谓“优秀”,是把“为客户规避风险”变成本能,把“踏踏实实服务”熬成日常。新视窗今天的殊荣是21年里每一次“多走一步”的坚持:客户渴求的确定性,我们全力保障;客户担忧的风险,我们主动担当。初心不改,新视窗始终以"最懂物业的数字化转型伙伴"为使命,与行业共赴数智未来。

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更多深入交流,诚邀您莅临青岛国际会展中心2号馆T22展位,共同探讨物业数智化转型完整方法论、专家咨询及实战案例!欢迎扫码加入"物业数智化转型分享群",与行业同仁共同探讨转型实施路径、风险规避方案及数字化机遇把握策略,携手开启物业数字化转型新篇章!

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