问

《物业管理条例》第六条至第七条详细列明了业主的权利义务，物业需依据合同及法规履行职责，双方可通过业主大会或诉讼解决纠纷。

物业权利：

• 按合同收取物业费及公共收益分成（如广告位出租）；

• 对公共区域、设施进行管理维护；

• 制止违反管理规约的行为（如违建、占用消防通道）；
  
• 委托专业机构开展专项服务（如清洁、安保）。

物业义务：

• 提供合同约定的保洁、安保、维修等基础服务；
  
• 定期公示公共收益收支、维修资金使用情况；
  
• 维护公共设施（电梯、消防、绿化等）的正常运行；
  
• 接受业主监督，及时响应投诉建议。

业主权利：

• 监督物业服务质量，参与业主大会表决；

• 查询物业费明细及公共收益分配；

• 要求物业提供合同约定的服务（如24小时安保）。

业主义务：

• 遵守管理规约（如禁止高空抛物、装修不破坏承重墙）；

• 按时缴纳物业费及公共分摊费用；

• 配合物业进行安全检查或设施维修；

• 不占用公共区域私用（如楼道堆物）。

问

不可以。根据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》，小区内的绿地（除城镇公共绿地或明示属于个人的部分外）属于业主共有，物业无权擅自占用或改变用途。若需使用公共绿地，物业必须：

1. 经业主大会同意：需向业主大会提出申请，经全体业主充分讨论并获得多数支持；

2. 办理变更手续：依法向相关部门办理规划变更手续；

3. 接受行政处罚风险：若未经授权擅自占用，县级以上房地产行政主管部门可对其处以5万元至20万元罚款。

问

《消防安全责任制实施办法》第十八条明确，物业对管理区域内的消防安全负有管理责任，需及时制止违规充电行为。

首先物业需立即制止，第一时间劝阻业主收回电线，并组织清理违规充电设备；若业主拒不配合，物业需向消防救援机构或公安派出所报告，由执法部门处以500元至5000元罚款；在日常管理中，物业可提供合规方案，如规划集中充电区域，安装安全充电装置，引导业主规范充电。

问

根据业主和物业的权利义务，业主可要求物业提供以下紧急服务：

• 公共设施抢修：如电梯故障、水管爆裂、停电等；

• 安全隐患处理：如燃气泄漏、外墙脱落、消防通道堵塞；

• 秩序维护：如制止暴力冲突、驱散可疑人员；

• 灾害应对：如火灾、地震、内涝时的疏散引导和初步救援。

如物业在规定时间内未做出反应或拒绝履行相关义务，业主可通过业主大会或报告相关部门，要求物业承担责任或赔偿。

物业对小区内的安全监控有责任吗？