7月19日,新视窗2025年中会议在杭州线上线下同步举行。总经理黄捷及管理团队、员工代表现场参会。会议系统总结上半年产品、交付、营销、运营等业务成果,并围绕战略目标制定下半年工作计划。
2025年上半年,新视窗在私有云、SaaS、同城易及AI应用四大核心业务领域均取得重要突破。通过深化"总部战略统筹+区域精准执行"的协同机制,公司在获客规模与交付质量方面实现同步提升,各业务线呈现出良好的协同发展态势。同时,在流程制度优化与人才梯队建设等方面也取得显著成效。
2025新视窗持续构建覆盖营销交付、智能运营、AI赋能及客户成功等维度的业务保障体系。通过优化业务流程、强化交付与研发协同、深化总部与区域协作等举措,不断巩固在产品创新与交付服务方面的竞争优势,以数字化优势持续助力物业服务品质。
2025年新视窗全新升级的"新视窗5云8群25子系统"实现了一体化平台架构,全面覆盖物业管理的全业务场景。
新视窗自主研发的第三代智慧物业经营管理平台DIP3已达到行业领先水平,在架构设计和交互体验两个维度实现突破性升级。借助互联网产品设计理念,通过创新的"小易.AI超级入口"交互设计,不仅重塑了交付流程实现提效降本,更大幅提升了客户满意度。
研发流程中,基于全流程深度应用AI技术,在需求分析、代码生成和测试验证三大关键场景成效显著,带动整体研发效率提升30%,同时通过研发制度优化大幅提升了组织效能。
新视窗创新性的打造了以"客户成功"为核心的全流程业务引擎,通过引入专业的客户成功经理角色,结合定期用户回访机制,构建完善的客户成功体系,持续陪跑用户成长。
通过"总部线上运维+区域线下服务"的协同模式,同步构建的AI智能客服系统,显著提升运维响应效率。为强化区域服务能力,公司通过建立资源共享机制、标准化知识库和专业人才培养计划完善区域服务体系建设,全面提升区域服务网络的服务质量和响应效率。
2025年,新视窗实现六大区域协同发展,业务规模持续扩大,凭借市场竞争力与客户满意度,新视窗连续五年稳居中国物业服务企业500强优选服务商智慧物业领域信息化系统第一名。
新视窗通过"全国指挥+区域经营"立体化模式,打造行业标杆级市场体系。通过标准化服务流程与专业化对接机制,确保客户服务高效响应。跨区域资源协同机制深度融合总部专业优势与属地服务特色,持续提升客户服务体验价值。
2025年,新视窗SaaS业务在各区域市场均呈现稳健增长态势。通过"总部+区域"前后台高效协同机制,SaaS业务实现统一交付与统一运维。
通过技术产品改造升级,产品侧取得多维突破:DIP3智慧平台和AI助手全面推广、AI智能客服在SaaS线成功落地、智慧社区共创"碰一碰"等新场景,持续扩展服务边界。
新视窗创新构建"客户成功+总部运维"双轮驱动体系,为SaaS业务可持续发展构筑核心保障,推动SaaS产品服务能力迈上新台阶。
2025新视窗成功打造“智慧运营”三位一体服务体系:面向物协强化会员服务能力与行业资源整合,推动物业协会高效运营,促进行业规范化发展;面向物企重点打造行业供应链运营体系,帮助物业企业实现"提质增效、降本增收"的数字化转型;面向业主着力构建城市生活运营平台,整合本地化资源,为业主打造便捷优质的生活服务圈。
目前,新视窗已与16家物协达成合作,在武汉、荆州、济宁、银川、贵阳五地建成标准化服务站点。通过构建本地供需撮合平台,有效帮助物业企业实现降本增效;同时结合区域协同交付模式,持续推动智慧运营产品的落地应用,完善行业生态服务体系。
新视窗持续深化属地化服务能力,着力完善多通道职级晋升路径与区域招聘,适配区域的发展需求,同步优化总部与区域的人才结构布局,显著提升项目交付效率与服务质量,为属地服务升级提供坚实的人才保障。
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