客服通可以自动记录工单信息，避免了手动记录的麻烦。同时，系统还支持自动、手动分派/自助抢单/混合模式等多方式分配任务，实现工单高效流转，大大提高工作效率。

客服通可以避免手动记录和分配任务所带来的错误和漏单问题，通过系统可以对节点处理进度设置预警督办，从而避免了任务被遗漏的情况。

客服通可以方便地跟踪每个工单的完成情况，按工单处理节点时间轨迹清晰记录，对节点处理质量实时跟踪和提醒，对异常处理过程及时预警，帮助物业公司更好地运营业务。

客服通可以方便地记录和跟踪客户的投诉和建议。业主可以通过系统随时查看工单进度，在服务完成后直接在线评价服务质量，及时听到业主心声可以帮助物业公司更好地了解业主的需求和反馈，并采取相应的措施来提高客户满意度。

客服通通过完善的绩效积分规则，实现精细化的成本核算和管理，有效降低运营成本；通过自动化分配任务和实时监控进度，减少人力资源的浪费；同时，管理层可及时掌握企业人效及资源分析，有效助力经营决策。